15 Marca 2026 - Światowy Dzień Konsumenta

15 marca 1962 roku prezydent John F. Kennedy, stojąc przed Kongresem Stanów Zjednoczonych, wypowiedział brzemienną w skutki sentencję: „Consumers,
by definition, include us all (...)” – „Wszyscy, z definicji, jesteśmy konsumentami”. Prezydent Stanów Zjednoczonych zaprezentował wówczas projekt ustawy o prawach konsumentów zawierający cztery podstawowe prawa, a mianowicie:

• prawo do bezpieczeństwa;

• prawo do informacji;

• prawo wyboru spośród różnych produktów i usług po konkurencyjnych cenach;

 • prawo wyrażania opinii, które mają wpływ na kształtowanie polityki konsumenckiej 


Instytucjonalnie ochrona konsumentów w Polsce jest zadaniem wielu podmiotów administracji rządowej, samorządowej i organizacji pozarządowych,
które łącznie stanowią system pozarządowego rozwiązywania sporów konsumenckich. 

Na szczeblu samorządowym problematyką ochrony praw i interesów konsumentów zajmują się powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów.
Do ich zadań należy w szczególności:

• zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa i informacji prawnej w zakresie ochrony ich interesów oraz
• występowanie do przedsiębiorców w sprawach o ochronę interesów konsumentów.

Mieszkańcy powiatu świdwińskiego mogą uzyskać bezpłatną pomoc
u Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Świdwinie
we wtorki i czwartki w godz. 7:15-15:15 - szczegółowe informacje: Powiatowy Rzecznik Konsumentów - Starostwo Powiatowe w Świdwinie.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów tegoroczny Światowy Dzień Konsumenta poświęca tematyce dark patterns – trikom na stronach i w aplikacjach, które utrudniają świadomy wybór. Zakupy online są szybkie i wygodne. Właśnie dlatego łatwo przeoczyć moment, w którym ta wygoda zaczyna działać przeciwko nam. Czasem wystarczy jeden wyróżniony przycisk, domyślnie zaznaczona opcja albo komunikat, który podsuwa „najlepszy” wybór. I nagle okazuje się, że w cyfrowym świecie o decyzji nie przesądza już tylko to, czego potrzebujemy, ale też to, jak zostało nam to pokazane. UOKiK przygotował poradnik „Nie klikaj w ciemno!
Od perswazji do dark patterns”. To praktyczny przewodnik dla konsumentów w sieci, który pomaga rozpoznać najczęstsze techniki wpływu w sieci i odzyskać kontrolę nad własnymi decyzjami. W poradniku pokazujemy sytuacje, w których najłatwiej stracić czujność. To m.in. dodatkowe usługi i produkty „podrzucone” do koszyka, dopłaty pojawiające się dopiero na końcu zakupów, subskrypcje - łatwe do włączenia a trudne do wyłączenia - czy ekrany,
które wywołują presję przez wyświetlanie licznika czasu, albo sztucznie budowane wrażenie, że produkt jest takim hitem, że za chwilę jego zapasy mogą się wyczerpać. Podpowiadamy też, jak reagować na zwodnicze interfejsy. Zawsze warto sprawdzać pełne koszty przed płatnością, dokładnie czytać to,
co jest zaznaczone z góry, porównywać oferty i nie podejmować decyzji tylko dlatego, że jesteśmy do tego ponaglani.
Czasem wystarczy chwila zatrzymania, by uniknąć niepotrzebnego wydatku lub niechcianej zgody. (źródło: www.uokik.gov.pl). 

Z okazji Światowego Dnia Konsumenta życzę wszystkim konsumentom tylko udanych zakupów, skutecznych reklamacji oraz rzetelnych sprzedawców. 

Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Katarzyna Piskorz