PRAWA KONSUMENTA – WYCIECZKA W NIEBEZPIECZNYM REJONIE

W nawiązaniu do ostatnich konfliktów zbrojnych, które trwają na obszarze Bliskiego Wschodu wielu konsumentów zastanawia się, czy może zrezygnować z wykupionych imprez turystycznych (wczasy, wycieczki objazdowe), nie ponosząc przy tym żadnych kosztów?

Jeśli działania wojenne dotyczą bezpośredniego miejsca, w którym miała odbyć się wycieczka lub jej najbliższego sąsiedztwa – wówczas można powołać się na nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności (tj. działania wojenne/wystąpienie konfliktu zbrojnego) i złożyć rezygnację z wykupionej imprezy turystycznej. Pomóc w tym mogą komunikaty i ostrzeżenia zamieszczane na stronie internetowej Ministerstwa Spraw Zagranicznych Informacje dla podróżujących - Ministerstwo Spraw Zagranicznych - Portal Gov.pl

Organizator imprezy turystycznej powinien zwrócić wszystkie dokonane przez nas płatności w ciągu 14 dni od dnia rozwiązania umowy.

Jeżeli pobyt został skrócony z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności – należy wystąpić do organizatora imprezy turystycznej i domagać się obniżenia ceny za niezrealizowaną część wycieczki
(Ważne ! W takiej sytuacji nie będziemy mogli skorzystać z prawa do uzyskania odszkodowania lub zadośćuczynienia).

W przypadku wystąpienia na konkretnym obszarze działań wojennych – organizator imprezy turystycznej może zaproponować zmianę kierunku wycieczki, ale może to nastąpić wyłącznie za naszą zgodą (jeśli nie wyrazimy zgody na zmianę warunków umowy – możemy wówczas zrezygnować z wycieczki, nie ponosząc przy tym żadnych kosztów). Wiele biur podróży oferuje również możliwość przełożenia terminu wycieczki lub voucher – nie musimy zgadzać się na takie rozwiązanie (zmiana warunków umowy uzależniona jest od naszej zgody).

Katarzyna Piskorz
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Świdwinie